Politique de remboursement

Chez DUBAÏ ÉLÉGANCE, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.

Retours : 

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

 

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé
• Il doit être dans son emballage d’origine
• Il doit être en parfait état

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Remboursements : 

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.

Si votre demande est acceptée : 

Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial

• Le délai peut varier selon votre banque (généralement quelques jours)

Frais de retour : 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

 Contact : 

Pour toute demande de retour ou question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

lyliaeloa@outlook.fr

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.